Términos y Condiciones de Servicio

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los «Términos») regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web https://metodokorex.com (el «Sitio Web») y de la infraestructura tecnológica y los servicios ofrecidos bajo la marca Método KOREX (el «Servicio»), operados por KOREX PROJECT LLC, sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Nuevo México, EE.UU. (la «Empresa» o «KOREX»).

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso del Servicio requieren la aceptación expresa de estos Términos mediante la marcación de la casilla correspondiente («He leído y acepto los Términos y Condiciones») con carácter previo a la contratación o a cualquier pago. Si el usuario no está de acuerdo con la totalidad de los Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y el Servicio. El usuario declara ser mayor de edad y contratar en carácter empresarial o profesional, para fines propios de su actividad o negocio, y no como consumidor.

2. Definiciones

a) «Cliente» o «Usuario»: persona física o jurídica que accede al Servicio, contrata el acceso al CRM y/o invierte en publicidad a través de la plataforma.

b) «CRM / Sistema KOREX»: plataforma de software propietaria de KOREX y sus funcionalidades estándar, incluida la landing duplicable.

c) «Servicio Publicitario»: configuración, ejecución y optimización por parte de KOREX, por cuenta propia y como principal, de campañas de publicidad digital en plataformas de terceros, a cambio de las recargas que el Cliente abona.

d) «Prospecto» o «Lead»: contacto generado a través de la actividad publicitaria.

e) «Líder»: figura comercial que pudiera referir al Cliente al ecosistema KOREX; es un tercero ajeno, sin representación de KOREX.

3. Naturaleza del servicio

El Servicio comprende: (i) el acceso a una plataforma de software propietaria (CRM / Sistema KOREX) y sus funcionalidades estándar; y (ii) un Servicio Publicitario de gestión de campañas en plataformas de terceros, ejecutado por KOREX por cuenta propia, como principal, a cambio de las recargas que el Cliente abona.

KOREX no es una agencia de publicidad ni de marketing y no presta servicios de agencia a medida. La estrategia creativa, la segmentación, la geografía, la optimización y, en general, la metodología publicitaria son determinadas por KOREX según su criterio profesional y su método. KOREX no asume obligación de crear anuncios personalizados, funnels o landings específicos más allá de las plantillas estándar, de operar en un país o mercado determinado, ni de realizar cambios o desarrollos puntuales solicitados por el Cliente.

4. Carácter no financiero del servicio y forma de ejecución

KOREX es una empresa de tecnología publicitaria (AdTech). KOREX presta el Servicio Publicitario por cuenta propia, en calidad de principal (merchant of record), ejecutando y financiando la pauta con sus propios medios de pago, con el fin de generar prospectos para el Cliente.

El Servicio no constituye, ni debe interpretarse como, un servicio bancario, financiero, de pagos, de transmisión de dinero (money transmission), de custodia de fondos, escrow, de gestión de activos, de inversión ni de asesoría financiera. KOREX no capta ahorro ni fondos del público y no ofrece ni garantiza retorno, rentabilidad ni revalorización alguna.

Los importes que el Usuario abona constituyen el precio del Servicio —cuyo costo incluye la compra de pauta publicitaria— y no un depósito, un saldo a su favor ni una inversión; se asignan de forma irrevocable a la prestación del Servicio. KOREX no emite ni asigna al Usuario cuenta, tarjeta ni instrumento alguno, ni le confiere derecho de disposición sobre fondos.

5. Ausencia de garantías de resultado

El Servicio es de medios tecnológicos y no de resultados, y se presta «tal cual» y «según disponibilidad» (as is / as available). En consecuencia, KOREX no garantiza ni promete:

a) un volumen mínimo de prospectos (leads), ni la entrega de prospectos diarios o en cantidades determinadas;

b) que los prospectos posean un nivel determinado de calificación, intención o disposición de compra; los prospectos pueden llegar en distintos estados, y su calidad y cantidad dependen en gran medida del mercado, de las plataformas y de la oferta del Cliente, factores ajenos al control de KOREX;

c) que los prospectos realicen compras de forma automática o se conviertan en ventas;

d) ventas, facturación, retorno económico, rentabilidad ni ascensos de rango dentro de la estructura comercial del Cliente.

El rendimiento depende de variables ajenas a KOREX, en particular: el capital neto invertido en pauta por el Cliente; la inversión concurrente de los integrantes de su red u organización; factores de mercado externos (saturación de audiencias, estacionalidad, variaciones de CPM y políticas de puja de las plataformas); y la pericia, estructura de ventas y capacidad de cierre del Cliente y su equipo al procesar los contactos suministrados por el sistema.

6. Naturaleza condicional y disponibilidad del servicio publicitario

KOREX presta el Servicio Publicitario únicamente respecto de los períodos en que el Cliente abone las recargas correspondientes y KOREX se encuentre habilitada para prestarlo. La ausencia de pago de recargas —por cualquier causa, sea económica o por decisión del Cliente, o por indisponibilidad de KOREX o de las plataformas— implica que no se adeuda servicio alguno durante dicho período, sin que ello genere derecho a reembolso ni reclamo. KOREX podrá pausar, suspender, modificar o discontinuar, total o parcialmente, la aceptación de recargas y la generación de prospectos, de forma temporal o indefinida, por motivos operativos propios o por causas externas, sin que ello constituya incumplimiento ni genere responsabilidad o derecho a reembolso.

7. Pagos, recargas y reembolsos

Las recargas de presupuesto publicitario y el pago de acceso al CRM se procesan a través de Stripe (o pasarela equivalente), sujetos a las comisiones de procesamiento vigentes. La distribución de los fondos entre la comisión de KOREX y la compra de pauta, los montos mínimos y demás condiciones económicas se establecen en los contratos respectivos suscritos por el Cliente y pueden ser actualizados. Los fondos destinados a publicidad no son reembolsables. El pago de acceso al CRM se rige por su propia política de reembolso. Todo ello conforme a la Política de Cancelación y Reembolso publicada en el Sitio Web y a los contratos respectivos. El usuario que inicie una disputa o contracargo (chargeback) improcedente acepta que KOREX presentará estos Términos, la Política y los contratos como prueba vinculante de la improcedencia del reclamo.

8. Uso aceptable y obligaciones del usuario

El Usuario se obliga a utilizar el Servicio conforme a la ley y a estos Términos. En particular: (i) no copiará, clonará, revenderá, sublicenciará ni realizará ingeniería inversa del Servicio o sus flujos; (ii) cumplirá las políticas de las plataformas de terceros (incluida Meta); (iii) es el único responsable de la legalidad, veracidad y cumplimiento normativo de su propia oferta, producto o negocio de mercadeo, así como de las afirmaciones que realice a sus prospectos; (iv) proporcionará información veraz y mantendrá sus credenciales seguras; y (v) mantendrá sus propias políticas de privacidad respecto de los datos de los prospectos que reciba. Queda prohibido el uso del Servicio para fines fraudulentos, engañosos o ilícitos.

9. Propiedad intelectual y secretos comerciales

Todos los componentes del Servicio —códigos fuente, algoritmos de medición, flujos de automatización, arquitecturas de CRM, embudos, copies, scripts de cierre, diseños, metodologías de filtrado y prompts de Inteligencia Artificial— constituyen propiedad intelectual exclusiva de KOREX y se hallan protegidos como secretos comerciales bajo la legislación aplicable de los Estados Unidos (incluida la Defend Trade Secrets Act). El Usuario recibe una licencia de uso limitada, personal, revocable e intransferible durante la vigencia de la relación. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, reventa, sublicencia, ingeniería inversa o explotación comercial de dichos sistemas, por sí o por terceros, fuera de lo expresamente autorizado.

10. No difamación

El Usuario se obliga a abstenerse de emitir o publicar, por cualquier medio —incluyendo reuniones, comités, mentorías o chats grupales, así como redes sociales, sitios de reseñas, foros, blogs, fotografías, páginas o cualquier otro canal público o privado— manifestaciones falsas, engañosas o difamatorias, o que revelen información confidencial, que menoscaben o sean susceptibles de menoscabar el prestigio, la reputación comercial, la marca o la imagen de KOREX, sus directivos, empleados o metodologías. Toda queja, discrepancia o crítica de carácter operativo deberá canalizarse de forma exclusiva, formal y confidencial por vía privada y por escrito ante el representante que KOREX designe.

11. Suspensión y cancelación de cuentas

KOREX podrá suspender o cancelar de forma inmediata, total o parcial, y sin derecho a reembolso, el acceso del Usuario al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos —en particular, de las obligaciones de uso aceptable, propiedad intelectual, confidencialidad y no difamación—, así como ante conductas fraudulentas o ilícitas, o el inicio de contracargos improcedentes.

El Usuario cuya cuenta sea cancelada por incumplimiento perderá el acceso de forma permanente, no podrá solicitar su reactivación ni crear una nueva cuenta, ni acceder nuevamente al Servicio, por sí o a través de terceros. Estas medidas se aplican sin perjuicio de los demás derechos y acciones que correspondan a KOREX, incluidos los daños liquidados y las acciones legales previstas en los contratos respectivos.

12. Protección de datos y privacidad

El uso del Sitio Web y del software implica la recopilación y el tratamiento automatizado de datos de comportamiento y de contacto. Dicho tratamiento se rige por la legislación federal de los Estados Unidos y del Estado de Nuevo México y, respecto de titulares sujetos al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), por dicho Reglamento, que sigue al titular del dato con independencia de la ley aplicable. El Cliente actúa como responsable del tratamiento (data controller) y KOREX como encargado del tratamiento (data processor); dicha relación se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) que las Partes suscriben por separado conforme al art. 28 del GDPR.

KOREX no utilizará los datos de los prospectos del Cliente para comunicaciones propias sin el consentimiento separado y explícito del titular. El Cliente consiente la transferencia internacional y el alojamiento de los datos en servidores ubicados en los Estados Unidos y la cesión a los proveedores tecnológicos intervinientes (Stripe, Meta, entre otros) con el único fin de garantizar la operatividad del Servicio. La Política de Privacidad publicada en el Sitio Web forma parte integrante de estos Términos por remisión. Las incidencias de seguridad se notificarán sin dilación indebida conforme a los plazos legales aplicables.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, KOREX, sus directores, empleados o desarrolladores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, caída de ventas, retención o deserciones dentro de la red de mercadeo (MLM) del Cliente, ni por variaciones, suspensiones o bloqueos en las cuentas, políticas o algoritmos de las plataformas operadas por terceros. La responsabilidad total agregada de KOREX por cualquier reclamación quedará limitada al importe equivalente a la comisión neta efectivamente percibida y retenida por KOREX de esa cuenta específica durante los noventa (90) días previos al hecho que origine la reclamación.

14. Exención de asociación con terceros

El Sitio Web, la marca Método KOREX y el Servicio no forman parte, ni están asociados, patrocinados, aprobados, vinculados ni respaldados por Business for Home, Meta Platforms, Inc., Facebook, Instagram, WhatsApp Inc., ni por ninguna otra red social, plataforma tecnológica o registro de métricas de terceros mencionado en los materiales promocionales o informativos. En particular, este Sitio no forma parte del sitio web de Facebook ni de Meta Platforms, Inc., y Facebook no respalda este Sitio de ningún modo; FACEBOOK y META son marcas registradas de Meta Platforms, Inc. Todas las marcas registradas, nombres comerciales y logotipos exhibidos pertenecen exclusivamente a sus respectivos titulares legales.

15. Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a KOREX, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, sanción o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado de: (i) el incumplimiento de estos Términos; (ii) su propia oferta, producto o negocio de mercadeo, y las afirmaciones que realice; (iii) los materiales, marcas o contenidos que aporte; y (iv) el uso indebido del Servicio o la infracción de derechos de terceros.

16. Relación con los contratos y orden de prelación

Los servicios específicos se rigen, además, por sus respectivos contratos suscritos por el Cliente (en particular, el contrato de acceso al CRM y el contrato de gestión publicitaria). Estos Términos constituyen el marco general aplicable al uso del Sitio Web y del Servicio. En caso de conflicto entre estos Términos y un contrato firmado respecto de una materia específica, prevalecerá el contrato firmado en cuanto a dicha materia.

17. Modificaciones

KOREX podrá modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a innovaciones técnicas, legislativas o de mercado. Las modificaciones cobran vigencia a partir de su publicación en el Sitio Web, indicándose la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la publicación implica la aceptación de los Términos modificados. Los contratos firmados se regirán por sus propias cláusulas de modificación.

18. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se interpretarán y regirán por las leyes del Estado de Nuevo México y la legislación federal de los Estados Unidos de América, con exclusión expresa de sus normas sobre conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Toda controversia derivada de estos Términos o relacionada con ellos se resolverá de manera definitiva mediante arbitraje internacional administrado por el International Centre for Dispute Resolution (ICDR), división internacional de la American Arbitration Association (AAA), ante un (1) árbitro único, con sede en Albuquerque, Nuevo México, en idioma español, pudiendo celebrarse las audiencias por videoconferencia. Las Partes renuncian a iniciar o participar en arbitrajes o acciones de carácter colectivo (class-action waiver). Cualquiera de las Partes podrá acudir a un tribunal competente para solicitar medidas urgentes o cautelares, sin que ello implique renuncia al arbitraje. El laudo será definitivo y ejecutable conforme a la Convención de Nueva York de 1958.

19. Idioma rector

Estos Términos se redactan en idioma español, que es el idioma rector y controlante a todos los efectos. En caso de existir traducción, prevalecerá la versión en español, sin perjuicio de su sujeción a la ley del Estado de Nuevo México.

20. Disposiciones generales

Divisibilidad: si alguna disposición fuere declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán plena vigencia. No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho por parte de KOREX no implica su renuncia. Consentimiento electrónico: la aceptación de estos Términos por medios electrónicos, conforme a la ESIGN Act federal y la UETA adoptada por Nuevo México, constituye consentimiento vinculante. Estos Términos, junto con los contratos y políticas a los que remiten, constituyen el acuerdo íntegro respecto del uso del Servicio. Para cualquier consulta, el Usuario podrá contactar a KOREX en admin@metodokorex.com.